Política de Reembolso

Esta política se aplica às assinaturas mensais do SOUBARBER (PRIME, PRO e PREMIUM), todas com 7 dias de teste gratuito antes da primeira cobrança.

1. Teste gratuito

Nenhuma cobrança é feita durante os 7 dias de teste. Se o cancelamento ocorrer dentro do período de teste, não há qualquer valor devido.

2. Direito de arrependimento

Conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, você pode desistir da contratação em até 7 dias corridos após a primeira cobrança e receber o reembolso integral desse valor.

3. Reembolso após 7 dias

Passado esse prazo, a mensalidade já paga não é reembolsada, pois o serviço foi disponibilizado durante o período. O cancelamento interrompe as cobranças futuras e o acesso continua até o fim do ciclo já pago.

4. Falha técnica

Em caso de indisponibilidade prolongada causada por nós, avaliamos reembolso proporcional aos dias afetados ou crédito equivalente na próxima mensalidade.

5. Como solicitar

• Envie a solicitação pelo WhatsApp com o e-mail da conta e o motivo.
• Respondemos em até 5 dias úteis.
• Reembolsos aprovados retornam pelo mesmo meio de pagamento, no prazo do emissor do cartão (geralmente 1 a 2 faturas).

6. Cancelamento a qualquer momento

O cancelamento é feito sem burocracia no botão "Gerenciar assinatura" dentro do painel, ou por solicitação pelo WhatsApp (41) 98750-4567.